有人说农村工作越来越难做,乡镇、农村干部越来越难当。其实千难万难，做好群众工作就不难。做群众工作，首先要知道群众想什么、急什么、盼什么，做到心中有一本帐。那么，如何建立一本帐，建立一本怎样的帐呢？

　　望都县通过开发“民情档案”操作系统软件，构筑民情档案网络平台，打开了一扇通向群众的窗。

　　该县大西堤村村民赵立刚对“民情档案”深有感触：“要不是有民情档案，镇里干部怎么能这么及时又给我们家送来5000元的大病救助金呢，这可是及时的救命钱啊。”原来，赵立刚的女儿赵海玉因骨癌截肢，全家承受着精神和经济的双重折磨。去年下半年，望都镇包村干部了解到他家的困难后，为其申请了低保户和资助大病救助资金5000元，并将这一情况记录到该村的“民情档案”中。通过“民情档案”该镇今年又及时了解到赵立刚家依然贫困，立即协调民政部门，将5000元的大病救助金及时送到其家中。

　　这只是该县通过“民情档案”构建和谐干群的一个缩影。 “民情档案”主要是通过乡镇干部在走村入户的过程中，了解群众的各种民生民情信息，并动态记录和管理一村一户的民情情况，它实现民情、村情的动态管理和动态记录，同时也能让上级领导干部全面掌握辖区内的热点事项和重大民生事项的现状、落实情况以及解决办法等。

　　在望都镇记者看到了“民情档案”，其内容可谓是包罗万象，它不但能清楚反映村级户数、人口数、党员信息、村集体经济、干部队伍状况、乡土人才等基本情况，还包括了村民家庭基本信息、家庭生产生活信息、家庭成员就业收入情况、住房信息、村民利益诉求等，细到连每个家庭有几部电话、几只鸡、几头牛都能反映的清清楚楚。

　　“民情档案”工作制度的推行,让上级党委、政府部门及时了解了群众存在的困难,增强了服务工作的针对性，变“群众上来”为“干部下去”,密切了党群关系。目前,“民情档案”在该县望都镇试点先行的基础上已在全县推广，它已经成为掌握民情的“听诊器”、动态服务的“跟踪器”、破解难题的“润滑剂”、领导决策的“指南针”。通过“民情档案”，该县已帮助群众解决实际困难156个，提供致富信息200多条，帮助就业323人；收集信访隐患信息62条，已经协调解决56起；通过在外能人引进项目12个，实际完成总投资5.3亿元。（记者郭志昆 通讯员郭贺伟）